En corto: usamos tus datos solo para atender y enviarte tu pedido, cobrarlo y, si la pides, hacerte tu factura. No vendemos tus datos. Puedes pedirnos verlos, corregirlos o borrarlos escribiendo a mabamieles@gmail.com.
1Quién es responsable de tus datos
Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normas aplicables. La responsable del tratamiento de tus datos personales es:
Mónica Susana Barrera Stephenson, persona física, que vende con el nombre MABA Mieles.
RFC: BASM6911081V5
Domicilio: Blvd. Nuevo Guanajuato, Manzana 3, Lote 10, Col. Nuevo Guanajuato, C.P. 36089, Guanajuato, Guanajuato, México.
Correo: mabamieles@gmail.com · WhatsApp: 473 171 4270
2Qué datos recabamos
Los obtenemos directamente de ti cuando nos escribes por WhatsApp, por correo o cuando haces un pedido:
- Nombre.
- Teléfono (incluido tu número de WhatsApp).
- Dirección de envío.
- Correo electrónico.
- Si pides factura: RFC, razón social o nombre, régimen fiscal, código postal fiscal y uso del CFDI.
No recabamos datos personales sensibles (como salud, religión u origen étnico). Tampoco guardamos los datos de tu tarjeta: cuando pagas con tarjeta, los capturas tú directamente en el link de pago seguro del procesador, no con nosotros. Nunca te pediremos los datos de tu tarjeta por chat.
El asistente virtual del sitio (Mielerina) solo te orienta sobre tamaños y precios. Lo que escribes ahí se procesa con un proveedor de inteligencia artificial para generar la respuesta y no lo guardamos. Por favor no escribas ahí tu dirección, teléfono ni datos de pago: eso se hace por WhatsApp.
3Para qué usamos tus datos
Finalidades primarias (necesarias para venderte y entregarte tu miel):
- Atender tus preguntas y tomar tu pedido.
- Enviarte tu pedido y darte seguimiento de la entrega.
- Cobrar tu pedido y confirmar tu pago.
- Hacerte tu factura, si nos la pides.
- Atender reposiciones, reembolsos y aclaraciones.
Finalidades secundarias (no son necesarias para tu pedido):
- Mandarte promociones, novedades y temporadas de cosecha por WhatsApp o correo.
- Pedirte tu opinión sobre nuestra miel.
Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades secundarias, dínoslo cuando quieras: responde «BAJA» en WhatsApp o escribe a mabamieles@gmail.com. Esto no afecta tus pedidos.
4Con quién compartimos tus datos
Solo compartimos lo necesario para cumplir tu pedido:
- Paqueterías: tu nombre, teléfono y dirección de envío, para que te llegue el paquete.
- Procesadores de pago: los datos necesarios para procesar el cobro con tarjeta de forma segura.
- Autoridades: cuando una ley o una autoridad competente lo requiera, por ejemplo el SAT para emitir tu factura.
Estas transferencias son necesarias para cumplir la relación contigo o las exige la ley, por lo que no requieren tu consentimiento. No vendemos, rentamos ni cedemos tus datos a nadie para fines comerciales.
5Tus derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si están mal, Cancelarlos (que los borremos) y Oponerte a que los usemos para ciertos fines.
Para ejercerlos, escribe a mabamieles@gmail.com con:
- Tu nombre y un medio para responderte.
- Una identificación oficial (o la de tu representante y el documento que lo acredite).
- Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
- Cualquier dato que nos ayude a ubicar tu información, como el teléfono con el que hiciste tu pedido.
Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles desde que recibimos tu solicitud. Si procede, la hacemos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta.
6Revocar tu consentimiento
Puedes retirar en cualquier momento tu consentimiento para que usemos tus datos, escribiendo a mabamieles@gmail.com con los mismos requisitos de la sección anterior. Ten en cuenta que, si hay un pedido en curso o una obligación legal (como conservar facturas), es posible que no podamos dejar de usar algunos datos de inmediato. Te lo diremos en nuestra respuesta, dentro de los mismos 20 días hábiles.
También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Profeco si no quieres recibir publicidad.
7Cookies y medición
El sitio guarda en tu navegador preferencias simples, como si silenciaste el sonido. Además, podemos usar herramientas de medición y publicidad, como el píxel de Meta (Facebook e Instagram) y herramientas de analítica web, para saber cuántas personas visitan el sitio y qué anuncios funcionan. Estas herramientas pueden recabar datos técnicos como tu dirección IP, tipo de navegador, páginas que visitas y la hora de tu visita.
Puedes desactivarlas cuando quieras:
- Borra o bloquea las cookies desde la configuración de tu navegador.
- Usa la navegación privada o una extensión que bloquee rastreadores.
- En Facebook o Instagram, ajusta tus preferencias de anuncios en la configuración de tu cuenta.
8Cambios a este aviso
Si cambiamos este aviso, publicaremos la versión nueva en esta misma página (mabamieles.com/aviso-de-privacidad) con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, también te avisaremos por WhatsApp o correo si tenemos tu contacto.
Si crees que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales.